Ideas que aumentan tu compromiso con las redes sociales

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De los 7.2 billones de personas en la tierra, 3 billones tienen acceso a Internet; 2.1 mil millones están activos en las redes sociales; y 1.700 millones utilizan redes sociales desde un dispositivo móvil. 

El 81% de las pequeñas y medianas empresas usan las redes sociales hoy en día porque reconocen su importancia.

Si bien muchas empresas utilizan las redes sociales, muchas de ellas luchan por conseguir el compromiso.

El compromiso es una cosa esencial que cualquier empresa debe esforzarse en las redes sociales. Indica perspectivas como vos.

Y cuando los clientes son potenciales como vos, se vuelve más fácil convertirlos en clientes.

¿Qué es el compromiso de las redes sociales?

 

Las empresas luchan por involucrarse en las redes sociales porque, en primer lugar, no saben lo que significa.

El compromiso de las redes sociales no es estar interactuando con un solo cliente en las redes sociales.

Es construir una relación con todos tus clientes durante un largo período de tiempo.

Por ejemplo, pensá en las personas que haz conocido en la vida real.

Tendés a confiar en alguien que conocés desde hace meses o años que en alguien que conociste ayer, la semana pasada o el mes. Las redes sociales funcionan mucho así.

No olvides que las redes sociales son las personas que se conectan, se asocian entre sí y comparten contenido al igual que nosotros lo hacemos fuera de línea.

Por ejemplo, si ves cómo WeWork, una compañía que proporciona espacios de oficina compartidos en ciudades y países de todo el mundo, está recibiendo participación en las redes sociales.

Esto es lo que significa el compromiso con las redes sociales.

Cuando las personas se involucran con tu contenido en las redes sociales, muestra que confían en vos.

Cualquiera puede usar las redes sociales para generar confianza con los clientes potenciales y los clientes.

Formas de aumentar tu compromiso con las redes sociales

 

Ahora que conocés la definición de compromiso con las redes sociales, ¿cómo podés aumentar la tuya?

1. Iniciá una conversación con tus seguidores de redes sociales

 

Una de las maneras más rápidas de participar en las redes sociales es iniciar una conversación.
Por ejemplo, Manchester United, el exitoso club de fútbol en el Reino Unido.

Ve cómo están iniciando una conversación con sus increíbles admiradores que se extienden por diferentes partes del mundo.

2. Mencioná a tus seguidores

 

¿Querés conectarte más profundamente con un fan y aumentar el compromiso en las redes sociales?
Mencioná a tus súper fanáticos.

Otro nombre para ellos es "entusiastas de la marca".

Estas personas no solo te siguen en Twitter, Facebook o Instagram, sino que también son seguidores comprometidos.

Mencionarlos usando la función "@" muestra que los reconoce.

Esto no se aplica solo a las marcas comerciales. Incluso las marcas personales (individuos) pueden usarlo.

La sensación de ser reconocido por una marca o una persona que seguís en las redes sociales es increíble.

Hacé que tus seguidores también sientan este sentimiento increíble, y observá cómo aumenta tu compromiso.

Es cierto que no podrás mencionar a todos tus seguidores, pero al reconocer a los dedicados, definitivamente podés aumentar el compromiso.

3. Conectar contenido con eventos actuales

 

Tus seguidores son personas reales como tú.
Ellos ven las noticias.
Están conscientes de lo que está sucediendo en el mundo en este momento. (Tal vez, no todos).
¿Qué está pasando ahora?
¿Elecciones?
¿Víspera de los Santos?
¿Día de San Valentín?
¿Día de los Veteranos?
¿Día del padre o de la madre?
¿Pascua de Resurrección?
¿Día de la Independencia?
¿Navidad?
¿Super Bowl?

Bueno, no estoy diciendo que compartás contenidos sobre estas fiestas o eventos.

Al menos, intentá conectar estos eventos con el contenido que compartís.

Lo que sucede estos días está en la mente de los usuarios de las redes sociales y es importante que reconozcás y aprovechés eso para ganar más de su confianza.

Walmart lo hace super bien.

4. Respondé a las preguntas y problemas de tu cliente

 

Si todo lo que hacés en las redes sociales es publicar contenido, lo estás haciendo mal.

El marketing en redes sociales no se trata solo de compartir.

Las redes sociales son otro canal para el servicio al cliente.

Los comercializadores digitales lo llaman atención social.

El 67% de los consumidores ha utilizado el canal de redes sociales de una empresa para el servicio al cliente.

De hecho, el 92% de las empresas están fracasando cuando se trata de atención de servicio social.

Los consumidores no solo usan las redes sociales como canal de servicio al cliente. También esperan una respuesta rápida cuando la usan.

El 42% de los consumidores espera una respuesta en 60 minutos.

JetBlue Airways ha dominado las redes sociales como un canal de servicio al cliente. 

Cuando utilizás las redes sociales para el servicio al cliente, las perspectivas lo notan. Los hace más propensos a seguirte y participar con tus contenidos en las redes sociales.

5. Hacé preguntas específicas y precisas

 

Hacé preguntas directas es la forma más rápida de hacer que las personas hablen en las redes sociales.

Esto no es difícil de hacer.

Solo preguntáles a tus seguidores acerca de algo que les importe profundamente.

Te sorprenderá la cantidad de respuesta que recibirás.

6. Pregúntame lo que sea (Ask Me Anything)

En los últimos años, Reddit ha seguido siendo una autoridad en el espacio de las redes sociales.

Reddit puede no ser tan grande como Facebook, Twitter e Instagram. Pero, el sitio tiene seguidores y usuarios leales y dedicados.

Muchas empresas pequeñas y medianas han surgido de Reddit.

El sitio recibe un alto compromiso.

Una de las características interesantes que han mantenido a Reddit frente a la dura competencia son sus sesiones de AMA (Ask Me Anything).

En una AMA, podés hacer cualquier pregunta a la persona que hospeda la sesión.

AMA está ahora en Twitter. Funcionan bien en Facebook también.

Una plataforma de marketing como GrowthHackers lo está utilizando.

Incluso Quora está utilizando AMA para aumentar la participación en el sitio.

Gary Vaynerchuk construyó un negocio increíble con solo hospedar AMA en YouTube.

No es de extrañar que tenga un alto compromiso en las redes sociales.

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¿Cómo utilizar Google Plus para el SEO?

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Sin duda, Google+ es la plataforma de redes sociales más poderosa para vos y tu empresa desde un punto de vista de SEO. Con más de 300 millones de usuarios activos en noviembre desde el 2013, Google+ es la segunda plataforma de redes sociales más popular para efectos de posicionamiento orgánico, superada solo por Facebook.

Pero el gran número de usuarios es solo una parte de la ecuación. La verdadera razón por la que Google+ es tan importante para SEO es bastante simple. Es propiedad de Google, que es todo y final de la optimización de motores de búsqueda (SEO).
 
Google es el mayor motor de búsqueda en Internet. Y en un mundo donde su rango de búsqueda es clave para que las personas lo encuentren en Internet, y para usar sus servicios, un perfil activo de Google+ puede aumentar significativamente su capacidad de búsqueda.

No me creés

Si tenés una cuenta de Google+, intentá ejecutar una búsqueda en Google con tu propio nombre. La mayoría de las veces, los mejores resultados estarán en Google+, en lugar de Facebook o Twitter.
Entonces, ¿cómo podés aprovechar Google+ para ayudar a subir tu ranking de SEO?

Cconsejos de Google+ para SEO que ayuda a tu empresa a obtener más visibilidad

1. Usalo.

Esto es bastante básico. Si aún no lo has hecho, ¡es hora de registrarte! Puede que no seas el primero en ir a la fiesta, pero aún podés subir a bordo y comenzar a utilizar la plataforma para hacer avanzar tu negocio.

2. Configurá (o editá) tu perfil con cuidado, ¡con la SEO en mente!

A medida que configurás tu perfil, la SEO debe estar impulsando tu elección de palabra y tus decisiones. Usá tus palabras clave en descripciones, títulos y textos en tu perfil. ¡Incluso tu imagen puede ser optimizada! Elegí una gran foto que tus lectores y seguidores querrán mirar. Luego, colocá  una etiqueta de autor en tu foto que incluya algunas de tus palabras clave.

Si ya tenés un perfil de Google+, revisá lo que has escrito allí y editá  para agregar tus palabras clave.

• - ¿Es tu imagen atractiva y amigable?
• - ¿Tu perfil deja la impresión de que sos experto y confiable en los temas que importan?

3. Dedicá  10 minutos al día para Google+

Sólo 10 minutos. Dedicá el tiempo mientras tomas tu café de la mañana o hacélo cada día justo antes del almuerzo. Pasar unos minutos cada día en Google+ puede hacer maravillas para tu SEO y aumentará tu presencia en la web.

Agregá publicaciones, compartí enlaces interesantes o creá nuevas conexiones. Ponéte en contacto con otros usuarios, clientes y expertos en tu campo. ¡Compartí tu conocimiento y construí tu reputación mediante la publicación de enlaces relevantes e interesantes!

4. Incluí palabras clave y enlaces relevantes en tu página Acerca de

Elegí tus palabras clave con cuidado. Pensá en lo que tus clientes estarán buscando y en dónde se encuentra su experiencia específica. Utilizá la herramienta de palabras clave de Google para analizar en qué palabras vale la pena invertir.

No tengás miedo de jugar con el contenido y las palabras clave a lo largo del tiempo para hacer un seguimiento de cómo las diferentes palabras clave afectan tu tasa de clics. Si bien obtener datos precisos requiere una masa crítica de lectores y varios meses de datos, ¡sé paciente! Ver cómo interactúan las personas con tu sitio y tu perfil de acuerdo con las palabras clave puede proporcionarle datos invaluables.

Una vez que hayás definido las palabras clave que deseás presionar, querrás UTILIZARLAS todo el tiempo en Google+.

Google+ ofrece oportunidades ilimitadas para colocar palabras clave y enlaces relevantes dentro del texto que producís.

En tu página Acerca de, incluí enlaces a tu sitio web o blog de negocios. También podés enlazar a publicaciones o páginas específicas dentro de tu sitio web, para que tus lectores tengan acceso rápidamente a la información que sea más relevante para sus necesidades.

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Combiná la búsqueda pagada y el marketing en redes sociales

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La vida es todo acerca de las opciones. ¿Nos ponemos del lado de los Montescos o de los Capuletos - Capuleti e i Montecchi -? ¿Preferimos comer helado, papas fritas o waffles? ¿Debemos conseguir un gato, un perro, o tal vez un pez? 

Abrumados por opciones abundantes, las personas a menudo terminan optando por una cosa, y se quedan con ella. Es por eso que hay tantos expertos en marketing en línea que se especializan en un enfoque.

¿Pero por qué tenemos que elegir entre PPC y redes sociales? Hay dos formas en que estas dos estrategias de marketing van de la mano. 

Después de todo, los esfuerzos a través del canal generalmente funcionan mejor. Por ejemplo, incluso cuando NewsCred descubrió que cada $1 gastado en actualizaciones patrocinadas por LinkedIn condujo a $17 en ingresos , encontraron que obtuvieron sus mejores resultados al combinar esfuerzos en los canales y centrarse en la calidad del contenido que estaban promoviendo. 

No veás las redes sociales y la búsqueda pagada como si fueran de diferentes dimensiones. Podés aprovechar estos dos canales de una manera híbrida y complementaria que aumenta las visitas al sitio web y aumenta las ventas teniendo en cuenta los siguientes consejos.

Tu primera prioridad: recopilar información

Las perspectivas de las redes sociales pueden alimentar el PPC, y viceversa.

Neil Patel recomienda usar un medio, como Twitter, para descubrir qué titulares son más efectivos y luego usar esa información para elegir el titular que compartís en LinkedIn. Este método de optimización a través de canales significa que, cuando haya terminado de promocionar un enlace, tendrás una buena idea de qué tipo de táctica funciona.

Tanto el PPC como las redes sociales son herramientas valiosas para recopilar información que luego se puede utilizar en diferentes canales. Aquí te indico cómo comenzar a recopilar información para informar tus esfuerzos:

Aprovechá la información que ya existe. Ahorrá tiempo ejecutando una prueba A/B para ideas de contenido utilizando BuzzSumo para desentrañar los temas que ya están resonando con la gente, y usá la información para afinar tu campaña después.

Rastrea tu ROI

“Lo que se mide, se administra”. En el estudio de caso de NewsCred mencionado anteriormente, encontraron que las actualizaciones patrocinadas por LinkedIn superaron a AdWords a una tasa de 17.6 a 3.1. 

Las actualizaciones patrocinadas por LinkedIn pueden ser altamente efectivas.

¿No te gustaría saber si una plataforma te está sirviendo tan bien? Solo sucede cuando se rastrea todo. 

Observá la competencia e identificá los hilos comunes del éxito. 

No robar tus titulares, pero no preguntarte qué tendencias y puntos de vista están utilizando para impulsar tanto el éxito de el PPC y mejorar tus seguidores de redes sociales. ¿Qué están haciendo bien en su marca, que también puedes hacer a tu manera?

¿De dÓnde sacas la mayoría de tus resultados?

Seguí el Principio de Pareto y recordá que en la mayoría de los casos, la mayoría de tus resultados provienen de una minoría de aportaciones. ¿Cuáles son las estrategias, las publicaciones de blog o los titulares de las redes sociales que llaman más la atención? ¿Cuáles se están quedando atrás?

Probá, Probá, Probá

Los comercializadores de PPC exitosos saben que las pruebas son la clave. Así que lleva ese concepto a las redes sociales. Por ejemplo, usá Facebook Audience Insights para obtener un mejor manejo de sus mejores características demográficas.

Facebook Audience Insights ofrecé a los profesionales de marketing una increíble cantidad de datos sobre sus segmentos de audiencia.

Cuando utilizás información en todas las plataformas para mejorar cada parte de tu estrategia, gastarás menos dinero en la búsqueda de números y más dinero ganando conversiones. 

CAsate con tu marca a travÉs de los canales

 ¿Por qué es esto importante cuando se fusionan el PPC y redes sociales? Porque no querés parecerte a dos empresas. La consistencia de la marca no se trata solo de ser memorable. 

Se trata de construir confianza con tus clientes potenciales. OpenTable define su marca extremadamente bien y la muestra en su propio dominio. 

El website cubre hasta el último detalle: la historia de cómo se formó la empresa, el aspecto del logotipo, el tono de su contenido y lo que los socios deben usar cuando hablan de OpenTable.

¿Cómo podés seguir el ejemplo de OpenTable y mejorar tu consistencia en el PPC y redes sociales?

• - Visuales: Si tu página de destino se ve diferente a tu perfil de redes sociales, las personas lo notarán. Es probable que los confunda, haciendo que se pregunten si han llegado al lugar correcto. Esto puede tener un impacto negativo en las conversiones.
• - Tono: No es necesario duplicar titulares o frases clave exactas para estar en la marca. Pero tratá de elegir un tono. ¿Eres cálido y profesional? ¿Peculiar? ¿Eficiente? Minimalista? ¿Cual es tu estilo?
• - Mensajería: ¿Cuál es el "punto" de tu marca, la propuesta de valor única que tiene en oferta? Si no podés decidirte por eso primero , es posible que debás resolverlo antes de comenzar a combinar tus esfuerzos de PPC con las redes sociales. Ponélo todo junto y tendrás más que una campaña, tendrás una marca, Una marca .

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10 Tácticas de Redes Sociales y RRPP que necesitás saber

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Las redes sociales y las relaciones públicas pueden parecer un par de temas extraños de primera inspección. Una es una estrategia, con poco más de una década, mientras que la otra abarca décadas, incluso siglos. ¿Pueden las relaciones públicas y las redes sociales realmente trabajar juntas para reforzar tu negocio? ¡Definitivamente!

En este artículo, presentaré ...

• Cómo pueden ayudar las redes sociales en las relaciones públicas.
• Cómo preparar tu perfil de redes sociales para usarlo en relaciones públicas.
• Cómo combinar las relaciones públicas y las redes sociales en una estrategia perfecta.

Cómo pueden ayudar los medios sociales con las relaciones públicas

Cuando realmente te pones a trabajar, estas dos estrategias tienen mucho en común. Las redes sociales son una herramienta maravillosa para difundir información sobre tu marca, lo que lleva a la conciencia de marca y se construye hacia una reputación sólida. Esto se alinea casi perfectamente con la definición de PR.

De alguna manera, las redes sociales están hechas a medida para las relaciones públicas. 

Tradicionalmente, las relaciones públicas han difundido información a través de medios de comunicación como periódicos, publicaciones comerciales y televisión. Pero de alguna manera esto dio una ventaja injusta a las empresas más grandes. Si usted fuera una empresa nueva o pequeña, este proceso podría ser largo y prolongado.

Los medios de comunicación tradicionales todavía tienen un lugar valioso en las relaciones públicas. Pero los medios sociales hacen posible que cualquier empresa publique sus noticias y les brinda la posibilidad de llegar a un público más amplio.

Los medios sociales te colocan en el asiento del conductor de tu estrategia de relaciones públicas. Se acabaron los días de espera y la esperanza de que aparecieras en los medios de comunicación. Con las redes sociales, podés compartir todo, desde lanzamientos de productos, noticias de la compañía, hasta el lanzamiento de libros electrónicos y estudios de casos, todo desde tu cuenta de redes sociales. Incluso podés pagar para promover tus campañas para llegar a nuevas audiencias, con capacidades de precisión. 

Antes de entrar en qué tácticas de relaciones públicas funcionan bien con las redes sociales, veamos algunas maneras en que puede hacer que tu presencia en las redes sociales sea más atractiva para tu audiencia. 

Cómo hacer que tu perfil de redes sociales se convierta en un imán de relaciones públicas

Rellená tu perfil

Ya sea que estés en LinkedIn o en Facebook, un perfil es esencial para tu estrategia de redes sociales. Create una biografía profesional que ponga tu pie derecho adelante y le diga a tu audiencia que han encontrado el lugar correcto.

Sé visual

Desde la imagen de tu perfil hasta las imágenes de portada, las redes sociales tienen que ver con las imágenes. Asegurate de tener imágenes nítidas y claras que representen bien tu marca comercial y personal.

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